Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Papaya es una herramienta para crear, organizar y publicar contenido de marketing. Esta política se aplica a los datos que tratamos al prestar esos servicios y a las integraciones que eliges conectar.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, datos de acceso y nombre de tu tienda.
• Contenido: fotos y datos de productos, kit de marca, instrucciones, conversaciones, borradores y publicaciones.
• Uso del servicio: historial de créditos, acciones realizadas, estado de publicaciones e información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento.
• Cuentas conectadas: identificadores de cuenta, nombres de usuario, Páginas o activos seleccionados, permisos concedidos, tokens de acceso y métricas del contenido cuando conectas Facebook, Instagram u otra red.
• WhatsApp: número de teléfono, mensajes y archivos que envías a Papaya, junto con los datos necesarios para responderte.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos esta información para crear tu cuenta, mejorar fotos, generar contenido, mostrarte borradores, publicar únicamente con tu aprobación, sincronizar resultados, administrar créditos, darte soporte, prevenir abuso y mantener seguro el servicio. No vendemos tus datos personales.

4. Facebook, Instagram y otras cuentas conectadas

Solo accedemos a los datos y permisos que aceptas durante la conexión. Los usamos para identificar la cuenta elegida, publicar el contenido que apruebas y mostrarte sus resultados. Puedes retirar el acceso desde la configuración de la plataforma correspondiente. Retirar el permiso detiene el acceso futuro, pero no sustituye una solicitud de eliminación de los datos que Papaya ya conserva.

5. Proveedores y transferencias

Usamos proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, generación de texto e imágenes, correo y redes sociales. Solo pueden tratar la información necesaria para cumplir su función. Las plataformas que conectas también tratan información conforme a sus propias políticas.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Cuando solicitas el borrado, eliminamos o anonimizamos la información asociada, salvo los registros mínimos que debamos conservar por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o resolución de disputas.

7. Tus opciones y derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos y desconectar una red social cuando quieras. Para borrar tu cuenta y los datos asociados, sigue nuestras instrucciones de eliminación de datos.

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información. Ningún sistema es infalible, por lo que revisamos y mejoramos estas medidas continuamente. Papaya está dirigido a personas que pueden gestionar un negocio y no está diseñado para menores de 13 años.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la fecha de la versión vigente. Para cualquier consulta de privacidad, entra a Papaya y escríbenos desde el chat del panel.