Control de tu información
Eliminación de datos
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de tu cuenta de Papaya y de los datos personales asociados.
Última actualización: 11 de agosto de 2026.
Cómo solicitar el borrado
El proceso empieza desde tu cuenta para que podamos verificar tu identidad y evitar eliminaciones accidentales.
- 01
Entra a tu cuenta
Inicia sesión en Papaya con el correo asociado a la cuenta que quieres eliminar.
- 02
Abre Ajustes
En el panel, entra a Ajustes y busca la sección “Borrar cuenta”.
- 03
Envía la solicitud
Pulsa “Borrar mi cuenta” y luego “Pedir el borrado por el chat”. Confirma en el mensaje que quieres borrar tu cuenta y todos tus datos.
- 04
Espera la confirmación
Verificaremos que la solicitud proviene del titular y te confirmaremos por el mismo canal cuando el proceso termine.
Qué eliminaremos
- Tu perfil, datos de acceso y datos de la tienda.
- Fotos de productos, kit de marca, borradores y publicaciones guardadas.
- Conversaciones, preferencias y recuerdos asociados a tu cuenta.
- Tokens e identificadores de Facebook, Instagram y otras cuentas conectadas.
- Los demás datos personales vinculados a tu uso de Papaya.
Importante
El borrado es permanente y no se puede deshacer. Podemos conservar únicamente los registros mínimos exigidos por ley o necesarios para seguridad, prevención de fraude y resolución de disputas.
Quitar Papaya desde Facebook o Instagram revoca el acceso futuro, pero no borra automáticamente la información que ya está en Papaya. Para eliminarla, completa los pasos de esta página.
¿No puedes entrar a tu cuenta?
Primero recupera el acceso con la opción “Olvidé mi contraseña”. Esto nos permite confirmar que eres el titular antes de borrar información de forma irreversible.